渠道活码
多个点镜活码放在不同广告中,可以将客户分流到各个销售、客服,并且识别出不同来源的广告渠道,自动打标签》并自动发送相应欢迎语,同时分析出各个广告渠道的的效果。
自动欢迎语
客户在添加企业成员后自动收到该欢迎语。可设置为企业统一的欢迎语,也可按部门或者个人设置个性化欢迎语。一般可以设置为:关系型欢迎语,实用型欢迎语,引导型欢迎语。
客户标签
系统会根据不同来源自动给客户打标签,员工也可以手动给客户打标签,可以给客户打上多个标签,通过对标签的筛选,可以实现精准的群发营销。
快捷回复
可以把经常用到的标准话术、答疑、企业介绍、产品PPT、报价表、视频等多种内容设置于快捷回复,手机端及电脑端同步,员工可一键发送相应内容,极大提高沟通效率。
线索公海
可以把客户信息导入公海,主管可以把客户线索分配给销售,销售也可以自行领取,还可以设置跟进期限,到期自动回收》公海,保证每一个客户资源都能被有效利用。
定制朋友圈
点镜定制朋友圈就在普通微信的历史朋友圈相同位置,可以设置及修改朋友圈的发布时间,而且不限制发布的频率和内容,所发内容可通过链接分享,管理员还可以帮员工统一发布定制朋友圈,可以帮助企业快速打造IP人设。
客户信息模板
侧边栏客户信息模板,可设置多种格式信息,包括填空,单选,多选,日期,图片,文件等,以便员工更高效、更精细化地服务客户。并且支持快速筛选,精准定位客户进行有效营销。
智能群发
可以给不同类型的客户推送不同的消息,可以由员工发起群发,企业也可以统一群发,可按标签筛选客户,亦可按字段筛选进行更精准群发,群发内容可以是文字、图片、视频、网页或小程序。
企业风控
可以设置好点镜敏感词库,员工与内外部聊天一旦涉及敏感词,系统会通知管理人员,还可以直接设置为拦截,阻止该内容发出。删除客户等风险行为,亦可设置提醒管理员或者直接拦截不让删除。