点镜 助力企业管理

点镜包含员工会话管理、标签筛选、渠道活码以及各种企业日常所需功能，让企业的管理更高效、更安全。

　　目前，许多行业已经开通了微信的会话存档功能。会话存档功能可以完美记录员工与客户的聊天内容，尤其是对销售人员来说，会话存档可以在一定程度上弥补员工销售过程中的漏洞。

　　弥补员工销售过程中的漏洞主要有两点:

　　1.企业无法监督销售人员在微信上的沟通是否符合规定(如是否符合标准演讲，服务水平如何，是否违规，飞行单、走私单、虚假承诺等。

　　2.企业无法完成销售流程管理(无法识别销售人员是否及时、全面地与客户完成日常沟通频率，确保有效沟通深度。

　　特别是对金融行业而言，会话存档解决了行业三大痛点：

　　（1）、员工通过微信与客户私聊、拉群沟通、使用频率最高;

　　员工离职后容易带走顾客，企业无法继承顾客关系;

　　3.无法监控员工的违规行为和服务质量。

　　点镜SCRM企业微信会话存档系统支持金融行业客户存档员工内部、员工与客户之间的工作交流内容，满足银监会、保监会、证监会对金融机构的合规性审查和风险管理要求。

　　所以有很多人问，企业微信会话存档只有管理员可以开通吗?

　　回答是肯定的。

　　点镜SCRM会话存档需要管理员在企业微信管理后台开通使用。只有管理员有权登录企业微信后台，普通身份成员无权登录后台开通。

　　还有一点要告诉大家，企业在后台开通之后，是不能直接查看员工的聊天记录的，需要企业对API接口进行二次开发才能查看。点镜SCRM提供API接口，但仍需企业自行开发，有需要的还可与官方授权服务提供商联系。

　　点镜SCRM作为浙江地区的企业微信服务商，已经对会话存档接口进行了二次开发，企业管理员可以登录点镜SCRM后台，直接查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看员工的聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等形式)，语音条，小程序，撤回消息等。支持查看员工内部、外部、群聊的聊天记录。

　　点镜SCRM还基于信息档，开发了非法监视和客户群提醒功能，以帮助企业更好地管理员工和客户。管理员在后台设置敏感词后，当员工聊天中出现这些敏感词时，点镜SCRM系统会立即向管理员发送信息，提醒管理员员员工可能有非法行为，员工也会收到非法提醒。

　　此外，还有自动标记功能，这也是基于打开会话存档功能。当客户与员工聊天时，当客户命中关键词时，员工可以自动标记客户，实现客户标签的自动管理，使客户图像更加智能和准确。

　　另外点镜SCRM支持会话存档独立部署，如需独立部署，请与我们联系。