点镜 助力企业管理

点镜包含员工会话管理、标签筛选、渠道活码以及各种企业日常所需功能，让企业的管理更高效、更安全。

　　许多公司已经开通了会话存档功能。在使用过程中，会话存档产品的需求不能完全满足企业的发展需求。为了更好地满足需求，企业需要在会话存档的基础上开发更个性化的功能。

　　在会话存档基础上，如果企业有开发团队，可以在此基础上，进行更高级的功能研发。当然，企业选择点镜SCRM，可以进行定制化开发。

　　在提供会话存档的基础上，点镜SCRM可以满足企业的个性化需求，根据不同需求开发，为企业提供更完善的产品。

　　以下是会话存档产品的功能，包括会话存档的私有化部署方式：

　　会话存档是什么？

　　一般来说，会话归档就是保存企业成员的聊天记录。企业微信会话存档既能保存员工内部聊天，又能保存员工与客户之间的聊天记录。

　　会话存档的数据支持实时获取和永久保存。管理员可以实时监管员工的聊天内容以便保障员工的服务质量。

　　会话存档产品功能有哪些？

　　1..储存企业内部，企业和客户聊天内容。会话存档私有化后，所有聊天数据都存储在企业自己的服务器上，高度保证了数据的私密性和安全性。并且储存后永久保存，数据不会丢失，一旦企业遇到突发事件，随时可以调取查看聊天内容，取证方便。

　　2.会话存档可以设置非法词，管理员可以在点镜SCRM后台设置多个非法敏感词。当客户或员工触发这些敏感词时，管理员可以在点镜SCRM后台看到非法记录，也可以在企业微信实时收到提醒。

　　会话存档私有化后，将存储违法词触发记录、时间、对象和上下文，并保存触发情况的统计记录，帮助企业做好违法词审计。

　　3.事件追溯，当需要整理事件的原因和后果时，可以根据系统的事件追溯功能进行搜索。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果，帮助企业做好风险审查。

　　私有化部署优势：

　　会话存档有两种部署方式，一种是SAAS版部署，另一种是独立部署。今天，我们将关注私有化部署。

　　对大型集团企业或安全要求较高的企业，更适合私有化部署。主要优点是后期成本低于saas，可以很好的保护数据的安全，数据掌握在自己手中更有底。同时点镜SCRM会话存档可以提供源码版本，核心无加密，可二次开发也可定制开发。

　　物理机部署：

　　适用企业：中大型企业

　　配置需求：公网IP专线，物理机

　　服务器配置：

　　优点：1.数据长期存储成本低，后期只需增加存储容量即可。2.数据存储在企业手中，安全性更高，同时可做容灾配置。3.服务器以及存储的数据可作为公司资产。

　　云服务器部署

　　适用企业：大中小型企业均适用用

　　服务器配置：根据使用人数来确认所需配置

　　优点：部署方便快捷，短时间可以完成部署，无需担心网络以及硬件问题，可以灵活增加配置。

　　缺点：后期数据量较大时存储费用相比于物理机来说会比较高。

　　会话存档私有化有很多优点，特别是对于大型集团企业或安全要求较高的企业，更适合私有化部署。主要优点是后期成本低于SaaS，可以很好的保护数据的安全，数据掌握在自己手中更有底。

　　点镜SCRM会话存档可提供源代码版本，核心不加密，可二次开发或定制开发。